МЕТОДИЧНИЙ ПІДХІД ДО ОЦІНКИ ЯКОСТІ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ АТП

Abstract

Розроблено методичний підхід до оцінки якості бізнес-процесів АТП, що, на відміну від існуючих, передбачає визначення часткових показників, які спрямовані на оцінювання основних характеристик процесу, задоволеність вимог зовнішніх споживачів та впливу неякісного функціонування аналізованого процесу на реалізацію інших процесів. Оцінювання основних характеристик процесу пропонується здійснювати за показниками оцінки якості входу, процесу і виходу. Показником, який характеризує критичність наслідків неякісного виконання процесу, визначено пріоритетне число ризиків, що розраховується на основі методу FMEA.

Authors and Affiliations

Yulia Kogut

Keywords

Related Articles

MAIN TYPES OF ENTERPRISE PERSONNEL LOYALTY

The main models and types of personnel loyalty have been studied. The criteria to single out personnel loyalty types have been defined. Nine types of personnel loyalty determined on the loyalty matrix basis which is form...

EVALUATING THE EFFICIENCY OF FREIGHT TRANSPORTATION

An improved method for evaluating freight transportation process using matrix modelling has been suggested. This procedure involves constructing matrices that describe the distinct stages of transport process: loading, h...

DEFINITION OF THE CONCEPT OF “ECONOMIC PORTFOLIO” IN STRATEGIC MANAGEMENT

The emergence of the task to define the concept of "economic portfolio" is associated with the need to create the general strategy for the development of a diversified enterprise. The latter, according to I. Ansoff’s sta...

FORMATION OF THE STRUCTURE OF ENTERPRISE-PARTNERS RELATIONSHIP IN THE NETWORK ON THE BASIS OF SELF-ORGANIZATION

The basic models of the structure of partners’ relationship in an inter-company network are considered in this article. The main objective of the study is the formation of a model of the dehierarchical relationships stru...

ФОРМУВАННЯ ЦІНОВОЇ СТРАТЕГІЇ НА ПАСАЖИРСЬКИХ АВТОТРАНСПОРТНИХ ПІДПРИЄМСТВАХ

У цій статті обговорюється питання формування цінової стратегії на підприємствах пасажирського автомобільного транспорту. Метою статті є обґрунтування складу й послідовності етапів формування цінової стратегії пасажирськ...

Download PDF file
  • EP ID EP93062
  • DOI -
  • Views 174
  • Downloads 0

How To Cite

Yulia Kogut (2011). МЕТОДИЧНИЙ ПІДХІД ДО ОЦІНКИ ЯКОСТІ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ АТП. Економіка транспортного комплексу, 18(), 121-132. https://europub.co.uk./articles/-A-93062