АВТОТРАНСПОРТНАЯ УСЛУГА: СУЩНОСТЬ, ХАРАКТЕРИСТИКИ И ОСОБЕННОСТИ
Journal Title: Економіка транспортного комплексу - Year 2011, Vol 18, Issue
Abstract
Уточнено определение понятия услуги как действия, которое одна сторона может предложить другой с целью удовлетворения запросов потребителей для изменения условий потребления изделий или состояния самих потребителей. Установлено, что автотранспортная услуга: при перевозке грузов – это результат ее предоставления, при перевозке пассажиров – процесс и результат предоставления услуги. Уточнены основные характеристики услуг и определены проблемы, вытекающие из их проявления. Предложен перечень маркетинговых мероприятий обеспечивающих их успешное предоставление и реализацию.
Authors and Affiliations
Vladimir Shinkarenko
Keywords
Related Articles
- EP ID EP125313
- DOI -
- Views 136
- Downloads 0
ОСНОВЫ ЛОГИСТИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ
Рассмотрены теоретические аспекты логистического управления качеством как интеграции логистического менеджмента и базовых положений управления качеством, реализуемых на основе концепции Total Quality Management. Логистич...
THE ESSENCE OF CUSTOMER VALUE OF MOTOR TRANSPORT SERVICES
Most researchers identify a value with certain features the offered service is supposed to possess in order to satisfy consumer requirements. It provides a one-sided interpretation of the concept from the position of pro...
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОНЯТИЯ «ХОЗЯЙСТВЕННЫЙ ПОРТФЕЛЬ» В СТРАТЕГИЧЕСКОМ МЕНЕДЖМЕНТЕ
Возникновение задачи определения понятия «хозяйственный портфель» связано с необходимостью разработки общей стратегии развития диверсифицированного предприятия. Последняя, в соответствии с результатом И. Ансоффа, предста...
CONCEPTUAL BASES OF INTEGRATED LOGISTICS
The article considers the basic concepts or paradigms of integrated logistics. The main purpose of the study is to develop the conceptual foundations of integrated logistics. The conceptual provisions of the integrated l...
ПРОЦЕС ОЦІНЮВАННЯ ПОТЕНЦІАЛУ ПІДПРИЄМСТВА
Розглянуто теоретичні та методичні положення щодо оцінювання потенціалу підприємства. Основною метою статті є удосконалення процесу оцінювання потенціалу підприємства, обґрунтування змісту його етапів, а також розробка б...