БАНКІВСЬКИЙ МАРКЕТИНГ: КОМУНІКАЦІЯ З КЛІЄНТАМИ ТА ФОРМУВАННЯ ЦІННОСТЕЙ
Journal Title: Східна Європа: економіка, бізнес та управління - Year 2017, Vol 6, Issue 11
Abstract
Стаття спрямована на обґрунтування важливості комунікації з клієнтами та врахування цінностей у процесі розроблення стратегії банківського маркетингу. Автори навели переваги та недоліки різних стратегій банківського маркетингу. Обґрунтовано, що довіра є основою лояльності та стратегічного розвитку банківського сектору. При цьому сприйняття цінності послуг є різним для банківської установи та клієнта. Встановлено, що клієнтоорієнтований банківський маркетинг повинен враховувати потреби клієнтів, використовувати достатню кількість різноманітних традиційних та інноваційних інструментів, базуватися на стратегічному підході.
Authors and Affiliations
І. В. Ховрак, А. О. Бородай
Keywords
Related Articles
- EP ID EP630891
- DOI -
- Views 122
- Downloads 0
CHARACTERISTICS OF INTERNATIONAL FINANCIAL INTEGRATION IN THE POST CRISIS PERIOD
The modern features of the development of integration processes in the world are investigated. The analysis of international financial markets, estimation of the structure and dynamics of external assets and external lia...
STRATEGIC PARTNERSHIP OF UKRAINE: DECLARATIONS AND REALITIES
The strategic partnership of cooperation is a higher step than conventional relationships. Conditioned by specific interests of the parties, such cooperation is possible between those partners who have mutual territorial...
ІНВЕСТИЦІЙНО-ІННОВАЦІЙНІ ІНСТРУМЕНТИ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЕКОНОМІЧНОГО ЗРОСТАННЯ В УКРАЇНІ
У статті розглядаються проблеми забезпечення стійкого економічного зростання національної економіки. Проаналізована роль України на міжнародній арені в рамках інвестиційної привабливості, рівня економічної свободи та гло...
ЧИННИКИ ФОРМУВАННЯ РЕСУРСНОЇ БАЗИ БАНКІВ НА ОСНОВІ КОШТІВ НАСЕЛЕННЯ
У статті наведено дослідження сутності поняття «ресурси банку». Проаналізовано особливості кожної складової, які разом формують ресурсну базу банків. Проведено аналіз структури залучених коштів, а саме коштів клієнтів. В...
CURRENT STATUS AND DEVELOPMENT TRENDS IN THE SPHERES OF PRODUCTION, PROCESSING AND MARKETING OF GRAIN: UKRAINIAN AND GLOBAL CONTEXT
The article studies the modern state and tendencies of development of sphere of production, processing and marketing of grain in Ukraine and the world. The value of the grain industry to the national economy is to ensure...