Cómo perciben las generaciones actuales la marca Google en la era del marketing 4.0
Journal Title: Revista CIES - Year 2021, Vol 12, Issue 1
Abstract
En el presente trabajo, se muestra la gran influencia de la marca Google en función de la humanización en las Generaciones X, Y y Z en la era del marketing 4.0. Por eso, el objetivo principal consistió en describir cómo las generaciones actuales perciben la marca Google en la mencionada era. La metodología fue de enfoque mixto de tipo descriptivo. Se aplicó la técnica de entrevista y encuesta digital a través de Google Forms, a los estudiantes de la Institución Universitaria Escolme, en un rango de edad entre los 20 a 50 años. Los resultados mostraron al motor de búsqueda Google, como el predilecto, usado frecuentemente en horas de la tarde y noche, siendo muy fieles los Millennials y los Centennials; principalmente para temas laborales, estudio, compras, noticias, recetas, salud. En conclusión, Google por la diversidad de contenidos que ofrece, los usuarios se identifican con ella, y la adaptan a sus estilos de vida, percibiéndola como una marca humanizada.
Authors and Affiliations
David Fernando Zapata Henao, Delicar Medina Nuñez, Gloria Patricia Osorio Ocampo, Mary Luz Vanegas Palacio, Bibiana María Valencia Villegas
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