Customer relationship management as the strategic determinant of the development of car dealers
Journal Title: Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie - Year 2009, Vol 13, Issue 2
Abstract
The paper presents results of research done within a group of authorized car dealers. The car dealers were analyzed with respect to their strategic thinking and development activities. The results show, that in the future the CRM approach will have more and more significance to the development of studied enterprises.
Authors and Affiliations
Bogdan Nogalski, Wojciech Machel
Keywords
Related Articles
- EP ID EP132106
- DOI -
- Views 90
- Downloads 0
Efficiency of human resources management in the terminological and methodological aspect
In the conditions of environment turbulences it is postulated to replace the traditional system of efficiency assessment, based exclusively on financial measures being of resultant character and a future reference throug...
Budowa krajowego i regionalnych systemów innowacji
W artykule przedstawiono budowę Krajowego i Regionalnych Systemów Innowacji, zakres ich działania oraz kompetencji. Zaprezentowano charakterystykę Centrów Transferu Technologii, ich podstawowe cele działania, genezę pows...
Aspekty i kryteria oceny systemów zarządzania przedsiębiorstwem
Celem artykułu jest przedstawienie ramowej koncepcji badań diagnostycznych opartych na formule pięciu aspektów określania systemu zarządzania. Wyróżniono następujące aspekty: celowościowy, podmiotowy, strukturalny, funkc...
Safety and ergonomics in the work of long-term care nurses
The aim of the study was to identify working conditions, of nursing staff in the stationary long-term care facilities with special reference to occupational hazards. An anonymous questionnaire was used as a major tool of...
Social communication or political marketing?
The paper discusses a very interesting from the social point of view and a multidimensional topic connected with political marketing. The strategies, tools and ethical rules are described. The latter should be spread amo...