KAJIAN KINERJA PELAYANAN ANGKUTAN PERINTIS PENYEBERANGAN PULAU TUNDA – KARANGANTU
Journal Title: Teknika: Jurnal Sains Teknologi - Year 2019, Vol 15, Issue 1
Abstract
ulau Tunda adalah salah satu pulau di Banten yang memiliki kendala transportasi.Transportasi yang dipakai adalah kapal perintis sebagai alat pengangkutan penumpang dan manusia. Oleh karena itu, sangat penting untuk mengetahui bagaimana kondisi Kapal Perintis yang beroperasi, dan tingkat kepuasan pengguna jasa kapal tersebut.Sehingga, dilakukan pengamatan saat berada diatas kapal. Untuk mengevaluasi kondisi kapal perintis saat ini, akan dibandingkan dengan Permenhub No. 39 tahun 2015 tentang Standar Pelayanan Minimum Kapal Perintis. Penyebaran kuisioner tentang Kondisi Pelayanan Kapal secara langsung, kepada pengguna jasa dengan metode ServQual (Service Quality) dan Metode S.W.O.T untuk mendapatkan rekomendasi strategi yang berfungsi untuk memperbaiki kinerja kapal perintis. Hasil secara keseluruhan persepsi dan tingkat kepuasan pengguna jasa terhadap pelayanan kapal perintis masih butuh perbaikan. Hal ini dapat dilihat dengan nilai GAP yang masih minus pada dimensi empathy yaitu -2.066 serta kurangnya peranan petugas menyediakan tempat khusus untuk penyandang disabilitas, lansia, ibu hamil dan ibu membawa balita. Hal ini menunjukan bahwa kriteria – kriteria dalam dimensi Empathy perlu atau lebih diprioritaskan untuk dilakukan peningkatan, agar sesuai Standar Pelayanan Minimum No. 39 tahun 2015. Sedangkan, dari metode S.W.O.T didapat strategi dari SO1 kesigapan Petugas. WO1 Menambah jumlah ABK kapal, ST1 memberikan informasi kondisi alam dan WT1 melakuakn cek rutin kondisi kapal.
Authors and Affiliations
Dwi Esti Intari, Woelandari Fathonah, Gusfika Firanti
Keywords
Related Articles
- EP ID EP48960
- DOI http://dx.doi.org/10.36055/teknika.v15i1.6079
- Views 229
- Downloads 0
ANALISIS EFISIENSI PENYALURAN PRODUK PERTAMAX KE TANGKI DAERAH KERTAPATI PALEMBANG SUMATERA SELATAN
Efisiensi saluran distribusi dapat diartikan sebagai pemilihan saluran distribusi yang tepat dalam memasarkan produk dari produsen ke konsumen akhir sehingga menimbulkan penjualan yang banyak dan dapat mencapai tingkat e...
PENGARUH PENGGUNAAN CUTTING FLUID DAN PEMILIHAN FEED RATE TERHADAP KEKASARAN PERMUKAAN DAN KEPRESISIAN MATERIAL ALUMINIUM MENGGUNAKAN MESIN MILLING CNC
There are many factor affecting the quality of product that are produced from milling machine process. The quality is mostly about surface roughness and precision. Those affecting factors are the selection of cutting par...
PENGARUH KONSENTRASI PELARUT TERHADAP PROSES DELIGNIFIKASI DENGAN METODE PRE-TREATMENT KIMIA
Tongkol jagung merupakan salah satu limbah lignoselulosik yang banyak tersedia di Indonesia. Limbah lignoselulosik adalah limbah pertanian yang mengandung selulosa, hemiselulosa, dan lignin. Delignifikasi dapat dilakukan...
Pengaruh Beban Fatik dan Non Fatik Terhadap Kekuatan Tarik Impak Baja Karbon st.60
Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan kurva Stress–Number of cycles (S-N Curve) baja pada baja karbon st.60, sehingga dapat diketahui endurance limit dari material tersebut.dan untuk mengetahui seberapa besar kekuat...
ANALISIS APLIKASI SISTEM INFORMASI BERBASIS WEB SNIPE-IT UNTUK MANAJEMEN INVENTARIS DI PUSAT TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI – BPPT
Pusat Teknologi Informasi dan Komunikasi - Badan Pengkajian dan Penerapan Teknologi merupakan instansi yang bergerak di bidang Penelitian dan Pengembangan Teknologi di bidang Informasi. Sebagai instansi pemerintah, setia...