КЛІЄНТООРІЄНТОВАНІСТЬ ЯК ІНСТРУМЕНТ ФОРМУВАННЯ КОНКУРЕНТНИХ ПЕРЕВАГ КОМПАНІЇ
Journal Title: Інфраструктура ринку - Year 2018, Vol 21, Issue
Abstract
The article focuses on applicability of client-oriented approach in company's business activity. It defines the notion of client centricity as the instrument to build a long-term competitive advantage of an enterprise. The article offers the algorithm of implementing the client-oriented business strategy in company’s activities, which includes several respective stages. It suggests the methods for company employees to develop their client centricity. To intensify the client-oriented approach company employees are to be filtered by certain criteria and the match rate of their values, interests and needs as compared with those of the company.
Authors and Affiliations
M. Y. Romanchukevych
Keywords
Related Articles
- EP ID EP656583
- DOI -
- Views 138
- Downloads 0
СТРУКТУРА ТА ДИНАМІКА ЗОВНІШНЬОЇ ТОРГІВЛІ УКРАЇНИ В УМОВАХ СУЧАСНОЇ КРИЗИ НАЦІОНАЛЬНОЇ ЕКОНОМІКИ
У статті розглянуто сучасний стан, структуру та динаміку розвитку вітчизняної зовнішньої торгівлі. Визначено взаємозв’язок тенденцій основних змін в структурі та об’ємах зовнішньої торгівлі із глибинними кризовими явищам...
ЕТАПИ ПРОЦЕСУ БЮДЖЕТУВАННЯ НА ПРОМИСЛОВИХ ПІДПРИЄМСТВАХ
У статті досліджено роль бюджетування в діяльності підприємств. Розглянуто та систематизовано підходи до виокремлення етапів бюджетування вітчизняних і зарубіжних дослідників. Запропоновано авторське бачення етапності зд...
RISK ASSESSMENT MODELLING IN INSURANCE BASED ON INTERVAL MATHEMATICS
The article deals with a theoretical generalization of the methodological mathematical apparatus of existing methods of risk assessment in insurance in conditions of an indefinite external environment on the basis of the...
FORMATION OF THE STRATEGIC MANAGEMENT SYSTEM OF THE ENTERPRISE COMPETITIVENESS
In the article reviewed the question as to the formation of the competitiveness strategic management system of the enterprise retail trade network. The process of identifying the functioning disadvantages of the retail t...
IMPROVING THE REMUNERATION SYSTEM AT THE ENTERPRISE BY THE IMPLEMENTATION OF THE GRADING SYSTEM
Payroll is an important component of market relations. The issue of applying grading as a system of remuneration for enterprises of various types of economic activity is currently relevant. This system is analogous to th...