KOMUNIKACJA MARKETINGOWA ATRAKCJI TURYSTYCZNYCH NA PRZYKŁADZIE OBIEKTÓW POPRZEMYSŁOWYCH POGRANICZA POLSKO-CZESKIEGO
Journal Title: Folia Turistica - Year 2019, Vol 51, Issue
Abstract
Cel. Określenie narzędzi komunikacji marketingowej atrakcji turystycznej z klientem z wykorzystaniem najnowszych technologii, a następnie analiza porównawcza stopnia ich wykorzystania na przykładzie wybranych pięćdziesięciu obiektów poprzemysłowych z pogranicza polsko-czeskiego.<br/><br/>Metoda. Opracowanie modelu komunikacji atrakcji z klientem na bazie literatury przedmiotu. Badania form nowoczesnej komunikacji na bazie analizy stron internetowych i obecności w mediach społecznościowych, a także oferty aplikacji mobilnych pięćdziesięciu wybranych obiektów. Analiza porównawcza oparta została na metodzie bonitacji punktowej.<br/><br/>Wyniki. Badania ukazały zróżnicowane podejście do komunikacji marketingowej z wykorzystaniem nowoczesnych technologii. Pozwoliły określić stopień popularności określonych narzędzi i wskazać wybrane przykłady innowacyjnych rozwiązań. Wykazano braki w istniejących formach komunikacji marketingowej, takie jak brak prowadzenia strony www obiektu lub jej mało przyjazną dla odbiorcy formułę, nieuwzględnianie odbiorców zagranicznych w opracowaniu wersji językowych czy brak narzędzi wprowadzających komunikacje C2B. Wskazano proponowane kierunki rozwoju, w tym konieczność stałej aktualizacji informacji oraz podjęcia dialogu z klientem z wykorzystaniem nowoczesnych narzędzi.<br/><br/>Ograniczenia badań i wnioskowania. Badania dotyczą jedynie grupy obiektów poprzemysłowych w wybranych województwach Polski i Czech. Analiza ograniczona jest do form komunikacji z wykorzystaniem nowoczesnych technologii.<br/><br/>Implikacje praktyczne. Badania pozwalają określić stopień zaawansowania w adaptowaniu innowacji technologicznych w komunikacji z klientem. Wskazują one nowatorskie rozwiązania i kierunek rozwoju dla atrakcji turystycznych w świetle współczesnych tendencji zarówno ze strony rosnącej podaży, jak i rosnących oczekiwań klienta – prosumenta.<br/><br/>Oryginalność. Wykorzystanie nowoczesnych technologii w komunikacji marketingowej jest stosunkowo nowym tematem badawczym, zwłaszcza w odniesieniu do turystyki.<br/><br/>Rodzaj pracy. Artykuł prezentujący wyniki badań empirycznych.<br/><br/>
Authors and Affiliations
Marta Drozdowska, Magdalena Duda-Seifert, Izabela Gruszka
Keywords
Related Articles
- EP ID EP519377
- DOI 10.5604/01.3001.0013.1583
- Views 75
- Downloads 0
SOCIAL TRUST AND TOURISM
Purpose. The aim of the work is to learn the theoretical assumptions regarding the culture of trust and culture of distrust in relation to (post) modern tourism.<br/><br/>Method. The basic method is to analyseliterature...
From the Editor
-<br/><br/>
Potencjał infrastrukturalny portów morskich jako element konkurencyjności na rynku usług morskiej żeglugi wycieczkowej
Cel. Identyfikacja elementów infrastruktury portowej i supraportowej w morskich portach wycieczkowych na świecie niezbędnych w rozwoju rynku usług morskiej żeglugi wycieczkowej.
SEASONALITY OF UNEMPLOYMENT IN THE COASTAL AND MOUNTAINOUS TOURIST REGIONS OF POLAND
Purpose. Comparison of the size, distribution and trends of seasonal fluctuations in unemployment in seaside and mountain tourist areas. Efforts were made to determine the differences between groups of regions as a whole...
Autentyczność epistemologiczna jako nakaz moralny wyjaśniania rzeczywistości turystycznych
Cel. Zamierzeniem badawczym jest ukazanie nowych kontekstów autentyczności w turystyce w ich źródłowości. Efektem podjętych prac analitycznych jest także uzasadnienie moralnej odpowiedzialności badacza za przebieg i uwar...