Levantamento de usos e usuários: Biblioteca do Curso de Biblioteconomia da Universidade Federal de Minas Gerais
Journal Title: Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia - Year 2011, Vol 6, Issue 2
Abstract
Este estudo de usuários é parte de uma investigação mais ampla que comparou usos e usuários de três bibliotecas universitárias existentes em um mesmo conglomerado. Pretendeu demonstrar a importância do profissional da informação na manutenção da qualidade e do bom funcionamento das unidades de informação universitárias. O interesse partiu da hipótese de que uma dessas unidades seria menos utilizada que as demais e o foco particular aqui apresentado, dentre as diversas abordagens pesquisadas, é o aspecto relacionado aos motivos de menor uso dessa biblioteca. A abordagem metodológica utilizada na pesquisa incluiu diferentes instrumentos de coleta de dados, tendo sido aplicadas entrevistas semi-estruturadas e o incidente crítico. O resultado evidenciou a insatisfação de parte significativa dos utentes em relação a fatores como localização, layout, atendimento, acervo e orientação de pesquisa. Além disso, demonstrou-se a necessidade de uma mudança de atitude por parte do profissional da informação para um atendimento qualificado, principalmente em relação ao bibliotecário de referência.
Authors and Affiliations
Benildes Coura Moreira dos Santos Maculan, Anna Carolina Leite Cota, Juliana dos Santos Rocha, Adriana Bogliolo Sirihal Duarte
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