Logistyczna koncepcja obsługi klienta jako czynnik kształtowania przewagi konkurencyjnej firmy
Journal Title: Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie - Year 2001, Vol 4, Issue 1
Abstract
W artykule podkreślono, że w warunkach nasilającej się konkurencji przedsiębiorstwa zmuszone są do poszukiwania nowych dróg budowania swojej przewagi rynkowej. Zmiany zachodzące w otoczeniu konkurencyjnym (globalizacja, kompleksowość produktów i usług, ukierunkowanie działalności na klienta) spowodowały wzrost zainteresowania logistycznymi koncepcjami zintegrowanego zarządzania jako elementem wzmacniania pozycji konkurencyjnej, a tym samym osiągnięcia celów strategicznych przedsiębiorstwa. Zdaniem autora, decydujące znaczenie w osiągnięciu sukcesu rynkowego ma logistyka, która obecnie poprzez zarządzanie kanałowe (Channel Management), zwane także zarządzaniem łańcuchem dostaw, stała się instrumentem koordynującym przepływy w przedsiębiorstwie, od pozyskania surowca do finalnego klienta.
Authors and Affiliations
Władysław Szczepankiewicz
Keywords
Related Articles
- EP ID EP153259
- DOI -
- Views 98
- Downloads 0
Working time essence and models
Time, in its different areas and dimensions has played an important role in production systems of an organisation, including in particular economic entities active on the market. Properly construed and correctly adjusted...
Fizjokratyczna doktryna rozwoju rachunkowości
Praca ma na celu zbadanie wpływu idei fizjokratycznej na rozwój rachunkowości. Artykuł poddaje analizie obecność idei fizjokratycznych w systemach rachunkowości w państwach socjalistycznych oraz rozwiniętych ekonomicznie...
Perspectives of the European mergers and acquisitions in banking
This short paper discusses the perspectives of Mergers and Acquisitions in the European Banking industry. It starts off to characterise the industry, which leads to a number of reasons why consolidation will continue and...
Diverse conceptual approaches to education funding model in Poland
Since 2016 changes in the system of education in Poland have been planned. These changes cannot be effectively implemented without appropriate changes in the public finance system. The organisation and funding of educati...
Catholics and Protestants: the analysis of differences indeclared values as prospective determinants of economic growth
This paper analyses the values held by Protestants and Catholics residing in the countries of modern Europe. The objective was to find out whether there are significant differences in the values subscribed to by these tw...