Lojalność pracownika a lojalność klienta na przykładzie przedsiębiorstw MLM (marketingu wielopoziomowego)
Journal Title: Edukacja Ekonomistów i Menedżerów - Year 2013, Vol 23, Issue
Abstract
We współczesnych uwarunkowaniach biznesowych utalentowani i efektywni pracownicy, dobrze znający specyfikę firmy i jej otoczenia konkurencyjnego, należą – obok klientów firmy – do jej najcenniejszych aktywów. Konieczne staje się więc budowanie przez przedsiębiorstwo zarówno lojalności klienta, jak i lojalności pracownika. W artykule zdefiniowano pojęcie lojalności w ujęciu marketingowym ze szczególnym uwzględnieniem lojalności klienta i lojalności pracownika. Przedstawiono zależności lojalności klienta i lojalności pracownika we współczesnym przedsiębiorstwie na przykładzie przedsiębiorstw sektora marketingu wielopoziomowego (MLM-multi-level marketingu).
Authors and Affiliations
Alina Warzecha
Keywords
Related Articles
- EP ID EP186579
- DOI -
- Views 69
- Downloads 0
Provided Leadership and Selected Outcomes of Trainings in Public Organizations
Trainings as well as their impact on employability and employees’ performance have been the subject of interest of theoreticians and practitioners of management for a long time. However, according to the literature study...
Krzyczeć czy nie krzyczeć – styl komunikacji menedżerskiej a efektywność pracy
Mimo wielu lat upływających od czasu opublikowania OSHA, dokumentu opisującego warunki zachowania bezpieczeństwa i zdrowia w pracy, „bez wątpienia wielu menedżerów wciąż nie ma pojęcia, że ich styl komunikacji charaktery...
Nielojalność pracowników wiedzy wobec zatrudniających ich organizacji – ujęcie synektyczne
Pracownicy wiedzy z racji charakteru swojej pracy nie są traktowani jako ucieleśniający w sobie lojalność wobec pracodawcy ze wszystkimi jej symptomami. Wynika to w szczególności z rodzaju motywacji, niejednokrotnie kier...
Marka pracodawcy a marka zatrudnienia – dyskusja pojęć
W artykule zostały zaprezentowane różnice występujące w literaturze polskojęzycznej, anglojęzycznej i niemieckojęzycznej przy definiowaniu dwóch terminów: „marki praco‑ dawcy” i „marki zatrudnienia”. Te różnice defini...
Przywództwo akademickie w sytuacji zmiany i niepewności
W artykule został przedstawiony empiryczny model przywództwa akademickiego w Polsce, oparty na wymiarach relacji międzyludzkich. Prezentowane wyniki badania własnego z 2017 r. stanowią kontynuację wcześniejszych badań...