O przydatności grywalizacji jako potencjalnego narzędzia w systemach motywacyjnych dla handlowców / About the Usefulness of Two Approaches to Gamification in Sales Incentives
Journal Title: Zarządzanie Zasobami Ludzkimi - Year 2018, Vol 120, Issue 1
Abstract
Grywalizacja jest od kilku lat jednym z modniejszych tematów w zarządzaniu, a wykorzystywanie mechanizmów gier do realizacji praktycznych celów zarządzania staje się powszechne. Jednak jej stosowanie w zarządzaniu ludźmi wydaje się postępować wolniej niż przewidywały to prognozy. W szczególności niewiele jest wdrożeń bazujących na włączaniu takich rozwiązań do systemów motywacyjnych dla handlowców. Tekst prezentuje przegląd problemów związanych z zarządzaniem wynagrodzeniami handlowców oraz wskazuje dwa odmienne rodzaje grywalizacji, na jakich może bazować włączanie jej do systemów motywacyjnych. Dodatkowo są prezentowane wyniki dwóch badań kwestionariuszowych (każde na próbie ok. 100 handlowców) dotyczących akceptacji wskazanych rozwiązań grywalizacyjnych w systemach motywacyjnych dla handlowców. Pokazują one, że pewne cechy psychologiczne (poziom akceptacji ryzyka oraz stopień akceptacji obecnego systemu wynagradzania) sprzyjają akceptacji rozwiązań wprowadzających elementy związane z grywalizacją, czy to bazującą na punktach i sprawnościach, czy też losowaniu wysokiej premii wśród osób, które zrealizowały wymagania. Przeanalizowano również adekwatną kolejność wprowadzania tych rodzajów grywalizacji do działu handlowego. /// Gamification as a use of game mechanisms for motivation in nongame contexts has increased in popularity over the years and is becoming a standard tool in practical modern management. However, its application in managing people seems to be moving forward more slowly than forecast. There are especially few implementations based on incorporating such solutions in incentive systems for sales forces. The article discusses questions of the various types of incentive systems for sales forces as well as two approaches that could be used for gamification in this area. Also presented are the results of two questionnaire studies (each encompassing a sample of approximately 100 salespeople) on acceptance of the indicated gamification solutions in incentive systems for salespeople. They demonstrate that certain psychological qualities (level of risk acceptance and level of acceptance of the current remuneration system) favor acceptance of solutions introducing elements linked with gamification, be they based on points and merits or on a raffle for awarding a high bonus among people meeting requirements. Also analyzed is an adequate order for the introduction of such types of gamification into sales departments.
Authors and Affiliations
Jacek Woźniak
Keywords
Related Articles
- EP ID EP363508
- DOI -
- Views 106
- Downloads 0
Praktyki zarządzania talentami w szpitalach
Szpitale to podstawowy element struktury systemów ochrony zdrowia. Ich zadaniem jest realizacja procedur akutowych. Efektywność szpitali jest determinowana zarówno ilością, jak i jakością kapitału ludzkiego będące...
Do NEETs Have Employability Value? Study of the Mazovian Labor Market
The issues of employability among individuals belonging to the NEET group (Not in Education, Employment, or Training) are significant from both an academic and practical point of view. The academic perspective is directe...
Programy motywacyjne wspierające prośrodowiskową politykę organizacji
Pracodawcy coraz częściej podejmują działania zmierzające do kreowania zrównoważonego rozwoju poprzez odpowiednie praktyki i narzędzia w obszarze zarządzania ludźmi, nazywane Green Human Resources Management (Renwick i w...
Właściwości psychometryczne skali SAT-20 – nowego narzędzia do pomiaru satysfakcji z pracy / The Psychometric Properties of the SAT–20 Scale: A New Tool to Measure Job Satisfaction
Celem artykułu jest zaprezentowanie skali SAT-20, nowego narzędzia mierzącego cztery czynniki satysfakcji z pracy, a mianowicie: z rozwoju zawodowego, z wynagrodzenia, z wykonywanych zadań oraz z relacji z innymi. Narzęd...
Working in SMEs as a Way to Improve Employability / Wzbogacanie zatrudnialności poprzez pracę w małych i średnich przedsiębiorstwach
Dynamic changes on markets cause organizations to search for sources of competitive advantage in intangible assets. These mostly correspond to human capital. As a result, the number, scope, and characteristics of require...