Pakietyzacja usług z perspektywy konsumenta Service Bundling from the Perspective of the Customer
Journal Title: Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska Sectio H Oeconomia - Year 2015, Vol 0, Issue 0
Abstract
The service bundling is one of the main strategies in telecommunications sector. In fact, bundling provides an opportunity for growth by introducing new products while minimizing the churn rate of a previous product. The article describes what services consumers buy in a package and what prompts them to buy. Paper also presents the results of research on the expansion of packages. Factors which have influence on consumer’s (purchaser’s service package) loyalty are also indicated in the article. Pakietyzacja usług jest jedną z głównych strategii sektora telekomunikacyjnego. W rzeczywistości sprzedaż wiązana daje okazję do rozwoju poprzez wprowadzenie nowych produktów, przy jednoczesnej minimalizacji wskaźnika utraty klientów wcześniej oferowanych produktów. Artykuł opisuje, jakie usługi konsumenci najczęściej kupują w pakiecie i co skłania ich do zakupu. Przedstawia również wyniki badań na temat możliwej ekspansji pakietów na nowe usługi. Tekst wskazuje również czynniki, które mają wpływ na lojalność konsumentów (nabywcy pakietu usług).
Authors and Affiliations
Marcin Lipowski
Keywords
Related Articles
- EP ID EP224639
- DOI 10.17951/h.2015.49.3.109
- Views 70
- Downloads 0
Czynniki kreacji bańki cenowej na rynku nieruchomości Counterparts to price bubble in the property market
The paper is to present the essence of price bubbles, which are extremely important phenomena in the analysis of financial crises. They are often ground such crises.. The analysis of price bubbles being first of all requ...
Zastosowanie drapieżnych strategii w handlu o wysokiej częstotliwości
Rozwój handlu o wysokiej częstotliwości, który powstał w latach 90. XX w., jest tak dynamiczny, że można stwierdzić, iż z pewnością będzie obecny w każdym kraju. Większość opracowań poświęconych handlowi o wysokiej częst...
Zagraniczne źródła finansowania inwestycji krajowych w Polsce w latach 1994-2010 Foreign sources of domestic investments in Poland in the period from 1994 to 2010
This article attempts to analyze the size and structure of foreign funding of domestic investment. The way to analyze sources of financing domestic investment was based on the absorption approach to the balance of paymen...
Kierunki zmian ochrony konsumenta usług finansowych w Unii Europejskiej, Directions of Change of Consumer Protection in Financial Services in the European Union
The consumer as an active participant in the financial market, plays an important role in it. The establishment of appropriate rules to protect his rights is necessary to maintain the stability of the market. The current...
Racjonalny system podatkowy w świetle percepcji kadry menedżerskiej – przegląd teoretyczny, Rational Tax System in the Light of the Management’s Perception – a Theoretical Review
Podatki od zawsze wzbudzały zainteresowanie z różnych powodów. Państwa interesują się nimi ze względu na zapotrzebowanie na pieniądz publiczny, a podatnicy, ponieważ podatki uszczuplają ich fundusze nabywcze. W czasach g...