Pengaruh Kualitas Layanan Home Care Terhadap Kepuasan Dan Kepercayaan Pasien Di Kecamatan Panakkukang Kota Makassar
Journal Title: Window of Health : Jurnal Kesehatan - Year 2018, Vol 1, Issue 3
Abstract
Pelayanan kesehatan di rumah merupakan program yang sudah ada dan perlu dikembangkan, karena telah menjadi kebutuhan masyarakat. Program Home Care dibentuk karena selama ini masyarakat mengeluhkan sulitnya mengakses layanan kesehatan Pemerintah yang cepat dan menjangkau seluruh pelosok kota, termasuk wilayah yang tidak mempunyai akses merata. Tujuan Penelitian ini adalah menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan dan kepercayaan pasien di Kecamatan Panakkukang Kota Makassar. Desain penelitian menggunakan pendekatan survey dan menggunakan eksplanasi (level of explanation). Sedangkan jenis penelitian adalah penelitian kuantitatif untuk menjelaskan pengaruh kualitas layanan Home Care yang terdiri dari: kehandalan, ketanggapan, empati, jaminan, dan tampilan fisik terhadap kepuasan dan kepercayaan pasien di 4 Puskesmas di Kecamatan Panakkukang Kota Makassar. Hasil Penelitian ini menunjukkan bahwa: Setelah dilakukan uji statistik didapatkan bahwa Kualitas Layanan Home Care berpengaruh terhadap Kepuasan Pasien (signifikasi 0,008 < 0,05), Kualitas Layanan Home Care berpengaruh terhadap Kepercayaan Pasien (signifikasi 0,001 < 0,05), Kepuasan Pasien berpengaruh terhadap Kepercayaan Pasien (signifikasi 0,000 < 0,05). Penelitian ini menyarankan perlu adanya sosialisasi tentang Home Care, pelatihan bagi tim Home Care dan penambahan jumlah tenaga medis
Authors and Affiliations
Irna Kusuma Aziz
Keywords
Related Articles
- EP ID EP618190
- DOI -
- Views 143
- Downloads 0
Kadar Flavonoid Total Ekstrak Etanol Daun Serai Dapur dan Daun Alang-Alang Menggunakan Spektrofotometri UV-VIS
Daun serai dapur (Cymbopogon citratus DC.) dan daun alang-alang (Imperata cylindrica (L.) Raeusch) adalah tanaman obat yang memiliki aktivitas sebagai sumber antioksidan alami karena mengandung unsur kimia, yaitu flavono...
Faktor yang Berhubungan dengan Motivasi Perawat Bagian Rawat Inap
Motivasi adalah sebuah dorongan yang muncul dari dalam diri seseorang yang akan mengarahkan tindakan seseorang dengan tujuan mencapai suatu hasil yang diinginkan. Keluhan perawat akan kondisi pekerjaan dan tidak adanya p...
Upaya Peningkatan Harga Diri Rendah Dengan Terapi Aktivitas Kelompok (Stimulasi Persepsi) di Ruang Sub Akut Laki RSKD Provinsi Maluku
Harga diri rendah merupakan keadaan dimana individu mengalami evaluasi diri negatif tentang kemampuan dirinya. Pemberian TAK stimulasi persepsi yang efektif didukung dengan lingkungan tempat terapi diberikan, dan kemauan...
Hubungan Penggunaan Obat Antihipertensi sebagai Faktor Risiko Terjadinya Artritis Gout di Rumah Sakit Islam Cempaka Putih Tahun 2013 – 2015
Artritis Gout adalah penyakit yang ditandai dengan adanya pengendapan kristal yang muncul akibat supersaturasi asam urat dalam jaringan tubuh, yang menyebabkan pembentukan kristal monosodium urat di dalam dan sekitar sen...
Hubungan Pengetahuan Dan Status Ekonomi Terhadap Pemakaian Alat Pelindung Diri Pada Pemulung Sampah Di TPA Tamangapa Kota Makassar
Salah satu bentuk dalam menghindari terjadinya penyakit akibat kerja dan kecelakan saat bekerja adalah dengan memahami penggunaan APD serta memakai alat pelindung diri. Pemakaian alat pelindung diri yang dima...