Satysfakcja użytkowników dworców kolejowych – perspektywa badawcza
Journal Title: internetowy Kwartalnik Antymonopolowy i Regulacyjny - Year 2018, Vol 7, Issue 7
Abstract
W artykule autorzy prezentują problematykę badań społecznych jako przykład procesów pozwalających określić poziom realizacji standardów wyznaczanych przez wewnętrzne i zewnętrzne regulacje. Kumulacja wiedzy następująca w wyniku powtarzalnych lub komplementarnych procesów badawczych pozwala organizacji występować także w roli doradcy podczas tworzenia regulacji na różnych poziomach ustawodawstwa. Autorzy wskazują istotne etapy kształtowania metodologii procesów badawczych, przytaczając przykłady monitoringu satysfakcji klientów i jakości usług mających centralne znaczenie w konkurencyjności na współczesnych rynkach
Authors and Affiliations
Mirosław Antonowicz, Monika Kicińska-Jezierska, Patrycja Lejk
Keywords
Related Articles
- EP ID EP508062
- DOI 10.7172/2299-5749.IKAR.7.7.7
- Views 54
- Downloads 0
Przegląd najważniejszych propozycji legislacyjnych Komisji Europejskiej w „Nowym ładzie dla konsumentów”
W dniu 11 kwietnia 2018 r. Komisja Europejska ogłosiła Komunikat Komisji do Parlamentu Europejskiego, Rady i Europejskiego Komitetu Ekonomiczno-Społecznego „Nowy ład dla konsumentów” (A New Deal for Consumers) (dalej: Ko...
Antykonkurencyjny czy prokonkurencyjny cel udziału konsorcjum w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego – analiza i ocena
Artykuł prezentuje problemy, jakie pojawiają się przy ocenie celu udziału konsorcjum w postępo-waniu o udzielenie zamówienia publicznego. Konsorcjum przetargowe jest prawnie dopuszczoną formą udziału wykonawców w postępo...
Ochrona konkurencji w UE – nowe zjawiska i tendencje orzecznicze (od redaktor numeru)
Tematem przewodnim trzeciego tegorocznego numeru iKAR-a w „Serii Antymonopolowej” jest unijne orzecznictwo antymonopolowe. Redakcja iKAR-a zachęcał a potencjalnych autorów do podzielenia się spostrzeżeniami i refleksjami...
Porozumienia zakazane ze względu na cel lub skutek w aktualnej polskiej praktyce orzeczniczej
Przedmiotem artykułu jest zbadanie aktualnej praktyki orzeczniczej Prezesa UOKiK dotyczącej porozumień zakazanych ze względu na cel lub skutek. W artykule wyszczególniono trzy obszary badawcze: a) dotyczący sposobu pojmo...
Frank Wijckmans, Maaike Visser, Sarah Jacques, Evi Noël, The EU Private Damages Directive. Practical Insights (Minutes of the Closed Workshop 2015), Intersentia, Cambridge–Antwerp–Portland 2016, ss. 110 (omówienie)
Prezentowana publikacja ma całkowicie unikalny charakter ze względu na zarówno swoją treść, jak i formę. Książka pod redakcją czterech prawników stanowi podsumowanie zamkniętych warsztatów, które odbyły się w dniu 21 maj...