THE EFFECT OF ACCOMMODATION ENTERPRISES WORKERS' PERCEPTION OF SERVANT LEADERSHIP ON ORGANIZATIONAL IDENTIFICATION: THE CASE OF KONYA
Journal Title: Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi - Year 2018, Vol 5, Issue 3
Abstract
Servant leadership perceptions of employees affect organizational identification levels either directly or indirectly. The purpose of this study is to examine the relationship between servant leadership and organizational identification in the tourism sector. In this context, an empirical study has been conducted with 379 employees in the accommodation enterprises in Konya with easy sampling method from nonrandom sampling methods. The data collected were analysed using SPSS Amos 21™ software. According to the research findings, servant leadership perception of the employees of the accommodation enterprises has a positive and significant effect on organizational identification. Additionally; empowerment, authenticity, humility and stewardship subdimensions of the servant leadership have a positive and significant influence on the organizational identification. Furthermore, it has also been found that the courage subdimension of the servant leadership, has a negative but significant effect on organizational identification. GENİŞLETİLMİŞ ÖZET Çalışmanın Amacı: Bu çalışmanın amacı Konya ilinde faaliyet gösteren konaklama işletmelerindeki çalışanların hizmetkâr liderlik algılarının örgütsel özdeşleşme üzerine etkisini araştırmaktır. Araştırma Soruları: Konaklama işletmelerindeki hizmetkâr liderliğin önemi nedir? Konaklama işletmelerindeki hizmetkâr liderlik algısı ne düzeyde? Hizmetkâr liderlik algısının çalışanların örgütsel özdeşleşme düzeyleri üzerinde etkisi var mıdır? Literatür Araştırması: Ulusal ve uluslararası literatür incelendiğinde, hizmetkar liderliği konu edinen birçok yerli ve yabancı çalışmanın olduğu görülmektedir. Söz konusu çalışmaların bir kısmı hizmetkâr liderlik teorisini inceleyerek yeni modeller öne sürülen çalışmalardan meydana gelmektedir. Bir kısmı ise hizmetkâr liderliğin ölçülmesine dönük araştırmaları kapsamaktadır. Ancak hizmetkâr liderlik ve örgütsel özdeşleşme konularının birlikte ele alındığı çalışma sayısı oldukça azdır. Var olan çalışmalardan Zhang vd. (2012)’e ait çalışmada hizmetkâr liderlik, örgütsel özdeşleşme ve iş aile zenginleşmesi kavramları birlikte incelenmiştir. Mayer vd. (2008) ile Çalışkan vd. (2013)’e ait çalışmalarda da benzer şekilde hizmetkar liderliğin örgütler üzerindeki pozitif etkileri üzerine çeşitli hipotezler ortaya konmuştur. Yöntem: Çalışmada tesadüfi olmayan örneklem yöntemlerinden kolayda örnekleme yöntemi kullanılarak, Konya’da bulunan konaklama işletmelerindeki 379 işgörenin katıldığı ampirik bir araştırma gerçekleştirilmiştir. Türkiye Kültür ve Turizm Bakanlığı’nın 2017 yılı verilerine göre Konya ili ve ilçelerinde turizm işletme belgeli 36 konaklama tesisi bulunmaktadır. Bu araştırmanın evrenini oluşturan konaklama işletmelerindeki çalışanların sayısı tam olarak bilinmemektedir. Bu nedenle evren bilinmediğinden örneklem büyüklüğünün belirlenmesi için Chi ve Qu, 2008 tarafından kullanılan n=z2.(p.q)/e2 formülünden yararlanılarak örneklem büyüklüğü 385 kişi olarak hesaplanmıştır. Örneklem büyüklüğü 385 olarak belirlendikten sonra istenen örneklem büyüklüğüne ulaşmak için araştırmacı tarafından Konya ilindeki konaklama işletmelerinin (veya otellerin) yıldız sayıları ve tahmini olarak çalışan personel sayılarına göre tesadüfi olmayan örneklem yöntemlerinden kolayda örnekleme ile söz konusu konaklama işletmeleri çalışanlarına toplam 620 anket dağıtılmıştır. Örneklemin evreni iyi temsil etmesi gerektiği göz önünde bulundurularak mümkün olduğunca farklı işletmelerdeki çalışanlara ulaşılmaya çalışılmıştır. Buna karşın araştırmaya konu olan çalışanlardan gelen 420 anketten eksik ve cevaplanamayan anketler çıkarıldıktan sonra bilimsel açıdan kullanılabilir toplam 379 anket (analiz birimi) elde edilmiştir. Toplanan veriler SPSS Amos 21™ yazılımı kullanılarak analiz edilmiştir. Araştırmada hizmetkâr liderlik algısının örgütsel özdeşleşme üzerindeki etkisini tespit etmek üzere regresyon analizi ve aralarındaki ilişkiyi belirlemek amacıyla Pearson korelasyon analizi kullanılmıştır. Sonuç ve Öneriler: Araştırmada son yıllarda gittikçe önemi artan hizmetkâr liderlik algılamalarının örgütsel özdeşleşme üzerindeki etkileri kavramsal ve ampirik olarak ele alınmıştır. Elde edilen bulgulara göre örneklem kapsamındaki konaklama işletmeleri açısından hizmetkâr liderliğin örgütsel özdeşleşme üzerinde anlamlı ve pozitif bir etki yarattığı; hizmetkâr liderlik özellikleri arasında yer alan geride durma boyutunun çalışanların örgütsel özdeşleşme düzeyleri üzerinde anlamlı bir etkiye yol açmadığı, oysaki geride durma boyutunun çalışanlarda içsel motivasyona yol açması Hackman ve Oldham’ın ortaya koyduğu içsel ve dışsal motivasyonları üzerinde doğrudan etkili olması beklenmektedir. Aynı zamanda hizmetkâr liderlik özellikleri arasında yer alan hesap verebilirlik boyutunun örgütsel özdeşleşme üzerinde pozitif yönde belirleyici bir katkı yapmadığı görülmektedir. Bu örneklem kapsamındaki konaklama işletmeleri açısından hizmetkâr liderlik özellikleri arasında yer alan affetme boyutunun örgütsel özdeşleşme üzerinde pozitif yönde belirleyici bir katkı yapmadığı görülmektedir. Oysaki hizmetkâr liderlerin insanlara karşı hoşgörülü olma, insanların zayıf, hata yapabilir olduklarını kabul eden kişiler olması oldukça önem arz etmektedir. Bu örneklem kapsamındaki konaklama işletmeleri açısından hizmetkâr liderlik özellikleri arasında yer alan otantiklik boyutunun örgütsel özdeşleşme üzerinde pozitif ve anlamlı bir etki yarattığı görülmektedir. Bu durumda konaklama işletmeleri yöneticilerinin tam olarak kendi duygularını tanıdıklarını, anladıklarını ve duygularını etkili bir şekilde yönettiklerini söylenebilmektedir. Araştırmada cesaret boyutunun örgütsel özdeşleşme üzerinde anlamlı ancak negatif bir etkiye sahip olması ise dikkat çekici bir diğer husustur. Cesaret boyutunun konaklama işletmelerinde çalışanların örgütsel özdeşleşmesini olumsuz etkilemesi bir sorundur. Buna karşılık konaklama işletmelerindeki yöneticilerin sahip oldukları tevazu özelliği çalışanların olumlu bir geribildirim almaları hususunda etkili olmaktadır. Araştırma da tevazu boyutunun örgütsel özdeşleşme üzerinde anlamlı ve pozitif bir etki yaratması bu durumu desteklemektedir.
Authors and Affiliations
Neriman ÇELİK
Keywords
Related Articles
- EP ID EP446184
- DOI 10.30798/makuiibf.421381
- Views 136
- Downloads 0
TÜRKİYE’DE SATIN ALMA GÜCÜ PARİTESİ HİPOTEZİNİN GEÇERLİLİĞİ: UZUN HAFIZA TESTLERİNDEN KANITLAR
Esnek kur rejiminin küresel anlamda yaygınlaşmasıyla birlikte döviz kuru öngörüsü de önem kazanmaya başlamıştır. Döviz kurları, başta dış ticaret dengesi olmak üzere, yatırım kararlarının alınmasında ve küresel gelirden...
SİYASİ ALANDA DEMOKRATİKLEŞME HAREKETLERİNİN TOPLUMSAL ALANDAKİ REALİTESİ (1808 – 1908)
Demokratikleşme sürecine Avrupa’ya göre çok geç başlayan Osmanlı Devletinde demokratikleşme çabaları toplumsal alanda yeteri kadar karşılığını bulamamış ve demokrasi kavramı halk için fazla bir anlam ifade etmemiştir. Os...
KENT KONSEYLERİNİ YENİDEN DÜŞÜNMEK: TÜRKİYE KENT KONSEYLERİ BİRLİĞİ’NE ÜYE OLAN KENT KONSEYLERİ ÜZERİNDEN BİR DEĞERLENDİRME
Türkiye’de kent konseyleri ile ilgili birçok akademik çalışma bulunmaktadır. Google arama motorunda “kent konseyleri, pdf” şeklinde arama yapıldığında 39.500 sonuç çıkmaktadır. Bu kadar çok üzerinde durulan ve yazılan bi...
KOBİLERİN KREDİLENDİRİLME KARARLARINDA KREDİ SKORLAMA MODELLERİNİN KULLANIMI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA
EXTENDED SUMMARY Background: Although banks were trying to utilize 5-C of credit in a very subjective manner and rely on financial statement analysis of firms in credit decisions before 90’s; after 90’s and especially af...
ASGARİ ÜCRET UYGULAMASININ TARİHSEL GELİŞİMİ VE TÜRKİYE-AB ÜLKELERİ İÇİN KARŞILAŞTIRMALI BİR ANALİZ
İlk olarak sanayi devrimi ile birlikte ortaya çıkan ve temel olarak çalışanın emeği karşılığında işveren veya üçüncü kişiler tarafından para ile ödenen tutar olarak tanımlanan ücret, günümüzde çalışma hayatının en önemli...