Wybrane instrumenty wspomagające zarządzanie wiedzą w polskich urzędach administracji samorządowej
Journal Title: Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie - Year 2015, Vol 26, Issue 1
Abstract
W XXI wieku widza stała się najistotniejszym zasobem będącym w posiadaniu przedsiębiorstw, co implikuje konieczność podjęcia trudu zarządzania nią. Urzędy administracji samorządowej mogą być traktowane jak przedsiębiorstwa usługowe. Głównym zadaniem administracji samorządowej jest bowiem świadczenie usług na rzecz swoich interesantów. Załatwianie spraw, z którymi interesanci zwracają się do urzędu, wymaga od jego pracowników przede wszystkim szerokiego zakresu wiedzy. Najważniejszym zasobem wykorzystywanym przez urzędy administracji samorządowej są więc zasoby wiedzy. Ze względu na częste zmiany przepisów urzędnicy winni ciągle uzupełniać i aktualizować swoją wiedzę. Zaleca się, by pracownicy urzędu uczestniczyli w szkoleniach oraz mieli stały dostęp do aktualnych przepisów i obowiązujących w urzędzie procedur. Urzędnicy powinni być chętni do dzielenia się swoją wiedzą oraz do pozyskiwania nowej wiedzy. Urzędy muszą pozyskiwać wiedzę z różnych źródeł, w tym także od swoich klientów. Sprawne zarządzanie wiedzą w urzędach samorządu terytorialnego wymaga zastosowania odpowiednich instrumentów, które bardzo często opierają się na nowych technologiach. W artykule zostaną zaprezentowane wybrane zagadnienia dotyczące zarządzania wiedzą w urzędach samorządu terytorialnego, przykładowe narzędzia stosowane w zarządzaniu wiedzą oraz rozwiązania w zakresie zarządzania wiedzą stosowane przez Urząd Miasta Lublina.
Authors and Affiliations
Bartłomiej Suchodolski
Keywords
Related Articles
- EP ID EP121783
- DOI -
- Views 75
- Downloads 0
Investments in intangible assets and the level of technological innovation of industrial listed companies
organization, management, marketing etc., which contribute to the modernization of the existing or introducing a new product or new service on the market. Innovative activities are complementary to sectors of the economy...
Metody komunikacji w sprawach związanych z bezpieczeństwem i higieną pracy w przedsiębiorstwach
Dynamiczny rozwój technologii informatycznych w coraz większym stopniu wpływa na procesy komunikacji wewnętrznej w przedsiębiorstwach. Niektórzy badacze zajmujący się procesami komunikacyjnymi twierdzą jednak, że wdrożen...
Application of exponential function for modeling the dynamics of a field beneath a graph representing membership function in fuzzy time series
An analysis of scalar properties of coefficients constructed for fuzzy numbers is one of the methods used to overcome problems resulting from the multidimensional character of such data. A similar approach was employed t...
Models of dependence in stock exchange quotations in the example of quotes of copper and stock of KGHM Polska Miedz SA
This paper describes the structure and testing of econometric models of dependence in copper quotes and quotes of KGHM Polska Miedz SA stock on the basis of 6-month data from the London Metal Exchange (LME) and from the...
The use of rewards and penalties in an organization
The aim of the article is to present an influence of penalizing and rewarding employees in the work process and their correlation with the motivation system. The thesis has been discussed both in the first chapter concer...