WYKORZYSTANIE STRON INTERNETOWYCH W BUDOWANIU WIZERUNKU FIRM TURYSTYCZNYCH
Journal Title: Folia Turistica - Year 2019, Vol 51, Issue
Abstract
Cel. Rozpoznanie opinii polskich turystów przebywających w Krakowie na temat stron internetowych firm turystycznych oferujących poszczególne rodzaje usług.<br/><br/>Metoda. Do zebrania materiału empirycznego wykorzystano badania ankietowe przeprowadzone wśród polskich turystów przebywających w Krakowie. W części analitycznej wykorzystano metody analizy struktur odpowiedzi na postawione pytania oraz tabel wielodzielczych ukazujących zależności oceny oferty poszczególnych firm turystycznych od wybranych cech respondentów.<br/><br/>Wyniki. Głównymi wnioskami uzyskanymi na podstawie badań było potwierdzenie dominującej roli obiektów noclegowych oraz gastronomicznych w uzyskiwaniu opinii turystów oraz duża skłonność turystów do dzielenia się opiniami i wspomnieniami za pomocą mediów społecznościowych.<br/><br/>Ograniczenia badań i wnioskowania. Wśród głównych ograniczeń nie pozwalających na generalizowanie wyników na wszystkich turystów w Polsce jest zasięg zgromadzonych danych – mający charakter lokalny. Co więcej prezentowane rezultaty ukazują internetowy wizerunek krakowskich firm turystycznych postrzegany jedynie przez turystę krajowego, co może mieć znaczenie dla obiektywności uzyskanych wyników.<br/><br/>Implikacje praktyczne. Wśród implikacji praktycznych należy wskazać wyraźny sygnał dla wybranych usługodawców turystycznych w zakresie konieczności poprawy swojego wizerunku (np. poprzez widoczność i dostępność oferty). Uzyskane wyniki badań potwierdzają jednoznacznie potrzebę stosowania w branży turystycznej nowych technologii, w tym zwłaszcza mediów społecznościowych i technologii mobilnych, które stały się wiodącymi kanałami komunikacji i kreowania wizerunku firm w Internecie.<br/><br/>Oryginalność. Badania w zakresie oceny stron internetowych firm turystycznych w tak szczegółowym podziale na poszczególne rodzaje usług nie są spotykane w literaturze przedmiotu. Natomiast problematyka wizerunku firm w Internecie jest zagadnieniem znanym i rozwijanym od połowy lat 90. XX w.<br/><br/>Rodzaj pracy: Artykuł naukowy stanowi przykład badań o charakterze empirycznym.<br/><br/>
Authors and Affiliations
Krzysztof Borodako, Michał Rudnicki
Keywords
Related Articles
- EP ID EP519379
- DOI 10.5604/01.3001.0013.1584
- Views 83
- Downloads 0
UWARUNKOWANIA AKTYWNOŚCI I DESTYNACJI TURYSTYCZNYCH POLONII CHICAGOWSKIEJ W ŚWIETLE LITERATURY I BADAŃ
Cel. Ukazanie aktywności i wyboru destynacji turystycznych chicagowskiej Polonii. Omówienie determinantów aktywności turystycznych w świetle literatury oraz stworzenie własnego modelu aktywności i destynacji turystycznej...
Is Camino Francés still Pilgrimage or is it already Tourism? An Attempt at Answering based on the Memories of Polish Camino Men
Purpose. The main purpose of the article is the answer the question: ‘Is Camino Francés still seen as pilgrimage or maybe as tourism?’ The author proves that mythical ideas are a ground for valuing the duality present in...
The World’s Tourist Metropolis in International Cities’ Rankings – Statistical Multicriterial Ranking Analysis
Purpose. (1) Measuring the economic and tourist potential of metropolitan areas recognized as world/global cities; (2) determining the intensity of the relationship between tourism potential and economic potential of the...
A Travel Blog as a Space for Creation and Communication of Travel Models
Purpose. The purpose of this article is to present the variety of travel models which are conveyed and promoted by amateur travel blogs.
WYKORZYSTANIE STRON INTERNETOWYCH W BUDOWANIU WIZERUNKU FIRM TURYSTYCZNYCH
Cel. Rozpoznanie opinii polskich turystów przebywających w Krakowie na temat stron internetowych firm turystycznych oferujących poszczególne rodzaje usług.<br/><br/>Metoda. Do zebrania materiału empirycznego wykorzystano...