Budowanie trwałych relacji międzykulturowych przez pracowników korporacji hotelowych
Journal Title: Edukacja Ekonomistów i Menedżerów - Year 2018, Vol 47, Issue 1
Abstract
Celem niniejszego artykułu jest wskazanie istotnej roli kompetencji w procesie budowania i rozwijania trwałych relacji międzykulturowych przez pracowników globalnych korporacji hotelowych. W celu zgromadzenia materiału badawczego przeprowadzono badanie wśród 148 pracowników hoteli, z działów zajmujących się obsługą nabywców usług i kontrahentów, w okresie od czerwca do września 2017 r., przy wykorzystaniu sondażu diagnostycznego. Zrealizowano je za pomocą metody ankietowej, wykorzystując samodzielnie opracowany kwestionariusz. Z analizy wynika, że do najbardziej rozwiniętych kompetencji badani zaliczyli umiejętność budowania relacji międzykulturowych i komunikowania się, znajomość języków obcych oraz tolerancję różnorodności.<br/><br/>
Authors and Affiliations
Małgorzata Sztorc
Keywords
Related Articles
- EP ID EP346957
- DOI 10.5604/01.3001.0012.1423
- Views 59
- Downloads 0
Introduction
-
Rola zachowań obywatelskich w kreowaniu wewnętrznego wizerunku pracodawcy
W artykule zaprezentowano związki pomiędzy kreowaniem wewnętrznego wizerunku a organizacyjnymi zachowaniami obywatelskimi. Wskazano, że zachowania wykraczające poza rolę zawodową mogą być jednym z ważnych elementów budu...
Uniwersytet przedsiębiorczy i odpowiedzialny społecznie
W prezentowanym tekście podjęto próbę odpowiedzi na pytanie, czy można połączyć w realnej działalności ideę uniwersytetu przedsiębiorczego z jego społeczną odpowiedzialnością i w jaki sposób radzą sobie z tym polskie un...
In Search of Relevance of Human Capital Measurement – Theoretical Assumptions and Empirical Evidence
The article presents theoretical assumptions of the relevance of measuring human capital in an enterprise, from a strategic perspective – the importance of the creation of value and an operational perspective – the impor...
Charakterystyka kultury organizacyjnej przedsiębiorstwa produkcyjnego
W artykule autorki przedstawiły znaczenie zagadnień kultury organizacyjnej z punktu widzenia funkcjonowania organizacji. Kultura organizacyjna jako jeden z głównych czynników wpływa na funkcjonowanie pracowników w ramach...