GESTÃO DE QUALIDADE EM SERVIÇOS NAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS DO RAMO DE SOFTWARE: GARANTIA DE QUALIDADE MPS.BR
Journal Title: Revista Foco - Year 2013, Vol 6, Issue 1
Abstract
O objetivo deste artigo é analisar a importância da gestão do processo de qualidade em micro e pequenas empresas como fator determinante para fortalecer a organização e contribuir para o aumento de competitividade no mercado. Com o constante crescimento da Indústria Brasileira de Software e Serviços as empresas precisam ganhar confiabilidade e certificar a excelência e qualidade de seus serviços.
Authors and Affiliations
Andressa Silva Silvino| Graduanda em Gestão da Tecnologia da Informação da Faculdade Novo Milênio, Jadson do Prado Rafalski| Professor Curso de Gestão da Tecnologia da Informação e Logística da Faculdade Novo Milênio. Mestre em Informática pela Universidade Federal do Espírito Santo/UFES
Keywords
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- DOI 10.28950/1981-223x_revistafocoadm/2013.v6i1.62
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Editorial
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