Influence of customer service employee’s emotions on the customer’s purchase behaviour

Journal Title: Nowoczesne systemy zarządzania - Year 2013, Vol 8, Issue 1

Abstract

Authors and Affiliations

Wioletta WEREDA, Monika GRZYBOWSKA

Keywords

Related Articles

WARTOŚCI MARKI LUKSUSOWEJ I ICH ZNACZENIE W PROCESIE KSZTAŁTOWANIA LUKSUSOWEGO CHARAKTERU PRODUKTU

Luksus jest pojęciem budzącym żywe dyskusje wśród przedstawicieli wielu nauk. Niejednoznaczność i względność tego pojęcia wpływają na postrzeganie luksusowego charakteru produktu, a w konsekwencji również cech jego marki...

ANALIZA MOŻLIWOŚCI INFORMATYCZNEGO WSPOMAGANIA ZARZĄDZANIA KAPITAŁEM LUDZKIM W STRUKTURACH WOJSKOWYCH

Relacje między dowodzeniem a zarządzaniem są skomplikowane i niejednoznaczne. Analiza tych zależności prowadzi jednak do wniosku, że w ostatnich dziesięcioleciach zaszły w tym zakresie daleko idące zmiany. Współczesne, n...

DETERMINANTS OF HUMAN RESOURCE MANAGEMENT IN HEALTH CARE INSTITUTIONS

The aim of the paper is to present specific conditioning of a personal function in health care’s institutions, hospitals in the first place. Detailed hypotheses have been formulated as follow: - there are specific legal...

Download PDF file
  • EP ID EP63315
  • DOI -
  • Views 140
  • Downloads 0

How To Cite

Wioletta WEREDA, Monika GRZYBOWSKA (2013). Influence of customer service employee’s emotions on the customer’s purchase behaviour. Nowoczesne systemy zarządzania, 8(1), 157-168. https://europub.co.uk./articles/-A-63315