Influence of customer service employee’s emotions on the customer’s purchase behaviour

Journal Title: Nowoczesne systemy zarządzania - Year 2013, Vol 8, Issue 1

Abstract

Authors and Affiliations

Wioletta WEREDA, Monika GRZYBOWSKA

Keywords

Related Articles

"Big-Data" systems in improving modern organizations

An attempt has been made to specify a determinant of effectiveness of a modern organization in this article. One of the determinants is information effectiveness. Gathering various types of information has been the basis...

KRYTERIUM RYZYKA W ORGANIZACJI „ZWINNEJ”

Organizacja „zwinna” traktowana jest jako jeden ze współczesnych podstawowych modeli kształtowania i doskonalenia organizacji. Fundamentem budowania „zwinnego” zarządzania w organizacji jest proces kreowania i dyfuzji wi...

ZARZĄDZANIE KADRAMI W MIKROPRZEDSIĘBIORSTWACH – OGRANICZENIA I MOŻLIWOŚCI

Tematyka artykułu dotyczy specyfiki zarządzania kadrami w mikroprzedsiębiorstwach. W pierwszej części pracy scharakteryzowano ograniczenia i błędy w procesie zarządzania kadrami, które cechują krajowe mikroprzedsiębiorst...

Designing effective personnel acquisition and selection process

The personnel selection has a key position in the process of human resources management of an organization. This is due to the fact that it determines not only the possibilities of a company growth and its market positio...

Download PDF file
  • EP ID EP63315
  • DOI -
  • Views 135
  • Downloads 0

How To Cite

Wioletta WEREDA, Monika GRZYBOWSKA (2013). Influence of customer service employee’s emotions on the customer’s purchase behaviour. Nowoczesne systemy zarządzania, 8(1), 157-168. https://europub.co.uk./articles/-A-63315