La politique de confidentialité d’un site marchand en tant que moyen pour renforcer la confiance des consommateurs en ligne
Journal Title: Revue du contrôle, de la comptabilité et de l’audit - Year 2018, Vol 6, Issue 0
Abstract
Qu’il soit considéré comme média ou comme lieu d’achat, internet n’en finit pas de poser des problèmes de confiance aux consommateurs en ligne vis-à-vis des transactions commerciale. C’est pour cela, gagner la confiance des cyberconsommateurs devient essentiel pour les entreprises spécialisées dans le secteur du commerce électronique. Afin d’essayer d’instaurer la confiance auprès des consommateurs vis-à-vis d’internet et des sites marchands en particulier, de nombreux outils on été mis en place tels que le recours à des labels de confiance, mais aussi à des politiques de confidentialités pour la protection des données personnelles et le respect de la vie privée. L’objectif de cet article est d’identifier, à partir d’une étude qualitative, le moyen par lequel la politique de confidentialité d’un site marchand peut avoir un impact sur la confiance du consommateur.
Authors and Affiliations
NADIF Houria ; Mohamed BOUSSETTA
Keywords
Related Articles
- EP ID EP408424
- DOI -
- Views 61
- Downloads 0
A NEW APPROACH TO THE GOVERNANCE AND SECURITY OF PUBLIC ADMINISTRATION INFORMATION SYSTEMS IN MOROCCO
Following the acceleration of the development of digital transformation worldwide, we are now witnessing the rise of vulnerabilities in information systems in several countries. Hence the importance for organizations to...
La performance du contrôle au pilotage : Une analyse dialogique des trajectoires stratégiques à la lumière des modèles interactifs et prospectifs.
Dans cette contribution, nous allons présenter les différentes définitions du concept le plus répondu dans les recherches ses dernières années dans le domaine des sciences de gestion, le concept de la performance qui ex...
Recherche-Intervention : Démarche méthodologique de construction de tableau de bord de la performance hospitalière -CHU Mohammed VI d’Oujda
Les établissements de santé sont soumis à de nombreuses contraintes qui leur imposent de mieux maitriser leur performance. La littérature relative aux outils de mesure de la performance hospitalière est peu fournie et p...
Une analyse longitudinale de la maturité des processus projet : cas de l'enseignement supérieur marocain, une projection selon le modèle de Mark Mullaly
Dans le but d'évaluer la maturité des processus projet dans la durée - au niveau de l'enseignement supérieur marocain - c'est le modèle propriétaire développé par Mark Mullaly qui a répondu à cette spécificité, surtout a...
L’INTELLIGENCE ECONOMIQUE : QUEL APPORT POUR LA REGIONALISATION AVANCEE ?
Cet article présente l’intelligence économique à la fois comme un choix politique et un volet de la gouvernance d’un Etat et de ses régions, dont le mode d’administration va plus ou moins se refléter dans la gestion de l...