Recherche-Intervention : Démarche méthodologique de construction de tableau de bord de la performance hospitalière -CHU Mohammed VI d’Oujda
Journal Title: Revue du contrôle, de la comptabilité et de l’audit - Year 2018, Vol 6, Issue 0
Abstract
Les établissements de santé sont soumis à de nombreuses contraintes qui leur imposent de mieux maitriser leur performance. La littérature relative aux outils de mesure de la performance hospitalière est peu fournie et propose généralement des modèles prédéterminés d’indicateurs de pilotage du système global qui sont peu ou pas adaptés pour des approches spécifiques de services hospitaliers. Cet article présente une recherche-intervention menée au CHU Mohammed VI d’Oujda dont l’objectif est de pallier à ce manque existant au sujet des outils de mesure de la performance hospitalière en proposant une démarche générique de construction de tableau de bord d’évaluation de la performance correspondant à chaque cas particulier (service, organisation…). Les résultats produits par cette recherche constituent des connaissances qui sont utiles, à la fois, aux acteurs hospitaliers (Médecin, administrateur hospitalier ..) et intéressantes du point de vue des sciences de gestion.
Authors and Affiliations
Kawtar MARKAOUI ; Mostafa HASSINE
Keywords
Related Articles
- EP ID EP384002
- DOI -
- Views 80
- Downloads 0
Les Green bonds source de financement innovant pour la lutte contre le dérèglement climatique
Le présent article traite un des défis primordiaux lié à l’environnement et spécifiquement a l’adaptation et l’atténuation du changement climatique qui est le financement, cependant la création des fonds était le premier...
LA COMPTABILITÉ D’EXERCICE, UN PARI DE MODERNISATION DE LA GESTION PUBLIQUE AU MAROC « CAS DE L’ACADÉMIE RÉGIONALE D’EDUCATION ET DE FORMATION (AREF) DE LA RÉGION DE RABAT-SALÉ-KÉNITRA »
L’objet de ce papier est de montrer l’importance de la mise en place de la comptabilité d’exercice au sein du secteur public, et les enjeux que peut transposer ce nouveau système d’information comptable pour réorienter l...
Analyse des impacts de l’utilisation des Technologies d’Information et de Communication (TIC) sur les conditions de travail dans l’organisation -Cas du secteur bancaire marocain-
Les Technologies d’Information et de Communication (TIC) continuent à bouleverser nos économies à tous les niveaux. Aucune organisation n’est à l’abri des impacts considérables de cette forte digitalisation sur le travai...
Efficacité d’apprentissage à partir d’un Business Simulation Game : vers une nouvelle approche sociomatérielle
Les business simulation games connaissent un véritable essor en milieu éducatif et pourtant nous avons que peu de recul sur leurs usages en tant que dispositifs de formation. Dans l’enseignement supérieur, ceux-ci sont m...
Intelligence Economique et Big Data au service du développement de la relation client: Cas de la caisse de dépôt et de gestion Capital (CDG Capital)
La réussite de toute activité organisationnelle dépend de plus en plus de la capacité à déployer les Big Data en tant qu’outil visant le développement de la relation client dans un univers mouvant. Dans ce cadre, l’intel...