METODA OCENY DOJRZAŁOŚCI ORGANIZACYJNEJ PRZEDSIĘBIORSTWA NA PODSTAWIE ISO 9004:2009 (PN-EN ISO 9004:2010)
Journal Title: Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Humanitas Zarządzanie - Year 2016, Vol 17, Issue 2
Abstract
W warunkach poszukiwania sposobów umożliwiających osiąganie dojrzałości or-ganizacji duże znaczenie przypisuje się efektywności organizacji oraz szeroko zakrojonym proce-som doskonalenia, które dotyczą wszystkich obszarów i podsystemów organizacji oraz wymagają elastyczności. Efektywne przedsiębiorstwo to takie, które rozumie, reaguje i wpływa na swoje otoczenie, charakteryzuje się umiejętnością właściwego pozyskiwania zasobów, odpowiedniego zarządzania nimi, osiągania wytyczonych celów i zaspokojenia potrzeb pracowników oraz klientów, produktywne i skuteczne w swych działaniach, umiejące dostosować się do zmian, lojalne wobec pra-cowników, a także klientów, skupiające w swoich strukturach zadowolonych z wykonywanej pracy i kreatywnych pracowników, tworzących nowatorskie idee, które stanowią wartość dla klienta. Droga do dojrzałości organizacji wymaga uwzględnienia wielu czynników o charakterze organizacyjnym, technicznym, ekonomicznym i ludzkim.W niniejszym artykule przedstawiono pokrótce przemyślenia autorki w tym kontekście. Celem artykułu jest przedstawienie metody oceny dojrzałości organizacyjnej przedsiębiorstwa na podstawie wytycznych zawartych w ISO 9004:2009 (PN-EN ISO 9004:2010), umożliwiającej ocenę poziomu dojrzałości pro-cesowej badanej organizacji. W treści artykułu syntetycznie omówiono koncepcję dojrzałości procesowej,omówiono jej determinanty, zwrócono uwagę na jej powiązanie z systemem zarządzania jakością, a następnie zaprezentowano wyniki badań dotyczących opracowanego modelu. Celem przeprowadzo-nego badania było ustalenie dojrzałości systemu zarządzania i wskazanie na te elementy, które wymagają większej uwagi i większego zaangażowania ze strony kadry kierowniczej. W podsumowaniu zaprezentow-ano również dalsze kierunki rozwoju, na których powinna skupić się badana organizacja.
Authors and Affiliations
Justyna Suska
Keywords
Related Articles
- EP ID EP79134
- DOI 10.5604/18998658.1210004
- Views 66
- Downloads 0
ROLE OF FORESTS IN THE LIGHT OF CONSUMER PREFERENCES
Public preferences concerning the forest and forest resources utilizing are various. The main goal of the study was to recognize the public preferences (especially an example on visitors to the Forest Promotion Area Lasy...
Motivation system to work in disposable group. Case study
The effective motivation system consists of the range of factors that guarantee relatively high level of motivation, building the basis of proper use of human potential for the development of an organization, irrespectiv...
THE USE OF FRANCHISING IN FINANCING THE OPERATIONS OF FUEL CONCERNS
The turbulent environment forces the managers of companies seeking the most effective ways of doing things. To achieve this goal, we should seek to diversify risk and use of various sources of financing. One way of doing...
Return dependency of Respect index and the main global socially responsible indexes
The article analyzes the dependence of the index returns Respect other indices focused socially responsible company. It appears that there should be a relationship between the behavior of this type of indexes. The analys...
REALIZATION OF INNOVATIVE PROCESSES IN MICRO ENTERPRISE IN SMES SECTOR
SMEs who started in competitiveness area are on the worse position than big one, possessed specialized structure and departments, employee, and reach support in realization of innovative activity. The innovativeness micr...