MONITORAMENTO DE MÃDIAS SOCIAIS NO PROCESSO DE ANÃLISE DA PERCEPÇÃO DOS USUÃRIOS SOBRE A SEGURANÇA DE PORTO ALEGRE
Journal Title: Revista Foco - Year 2016, Vol 9, Issue 2
Abstract
A proposta desde trabalho é apresentar os resultados de uma pesquisa sobre monitoramento de mÃdias sociais. O objetivo da mesma foi analisar qual a percepção sobre a segurança em Porto Alegre a partir dos diálogos nas mÃdias sociais. Partindo de uma revisão bibliográfica sobre mÃdias sociais, monitoramento e segurança, foram utilizadas como recursos metodológicos a pesquisa descritiva e a análise de conteúdo, aplicada nas publicações sobre segurança em Porto Alegre. Como resultado, foi possÃvel traçar um panorama geral sobre a segurança da cidade, percebida de maneira pessimista pelos usuários do Twitter e do Facebook em mais da metade das postagens monitoradas. Além de avaliar como está a reputação virtual de um assunto relevante para a sociedade, queremos mostrar quais informações estratégicas podem ser obtidas através de um sistema de monitoramento de mÃdias sociais diante de um tema com grande volume de dados disponÃveis online.
Authors and Affiliations
Cristian Luis Schaeffer| Bacharel em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS). E-mail: cristianschaeffer@yahoo.com.br
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