TASARIMDA YENİ BİR BOYUT: HİZMET TASARIMI
Journal Title: The Turkish Online Journal of Design, Art and Design (TOJDAC) - Year 2015, Vol 5, Issue 4
Abstract
Bu araştırmanın amacı, hizmet tasarımının tanımı, ortaya çıkışı ve sonrasındaki gelişmelerin incelenerek, bu kavramın tasarım açısından anlaşılabilmesidir. Nitel araştırma yönteminin kullanıldığı çalışmada araştırmanın deseni “durum çalışması”, türü ise “açıklayıcı durum çalışması”dır. Araştırmanın amacı doğrultusunda nitel veri toplama araçlarından “doküman incelemesi” tekniği kullanılmıştır. Çalışmada, doküman incelemesi ve analizleri sonucunda hizmet tasarımının tüm özellikleri derinlemesine irdelenerek prensipleri, metodolojisi, araçları gibi önemli noktalar örneklerle açıklanmıştır. Araştırmanın sonucunda, hizmet tasarımının en önemli bileşenlerinin tüketici deneyimleri ve inovasyon çözümler olduğu, aynı zamanda tüketici merkezli ve çok disiplinli bir yaklaşımı benimsediği anlaşılmıştır.
Authors and Affiliations
İnanç İLİSULU
Keywords
Related Articles
- EP ID EP128236
- DOI 10.7456/10504100/009
- Views 120
- Downloads 0
BLOGS AS A WEB 2.0 APPLICATION: DYNAMICS OF BLOGS AND BLOGOSPHERE
Blogs are defined as spheres in where personal ideas and networks presented on the Web. Blogs, also, believed as the birth of a newfangled kind of a journalism as well as a means of shaping democracy. Plus, blogs are sig...
TÜRKİYE’DE EN ÇOK TERCİH EDİLEN VAKIF ÜNİVERSİTELERİNİN GÖRSEL KİMLİK TASARIMLARININ ANALİZI
Today, the need for products and services provided by the institutions and the agent has ceased to function physically. This has added a different dimension institutions of different items from other competitors, marketi...
ART THEMES URBAN MARKETİNG POWER USED BY MOVIES
These days specially urban marketing is getting important because of globolization. Modern cities are taking control of their countries, economical destiny. Specially urban marketing now, has to be strategical and sustai...
RENK-ANLAM-MEKAN İLİŞKİSİ
İç mimari tasarımda, hacim ölçeğindeki önemli tasarım parametrelerinden bir tanesi olan “renk” konusu, mekana kimlik kazandırmak, mekan psikoloji ve kişisel izlenimler açısından, üzerinde dikkatle çalışılması gereken bir...
DÖNEMİN YENİ DADAİST TAKTİĞİ: “SWEDED” FİLMLER VE MICHEL GONDRY’NİN LÜTFEN BAŞA SARIN FİLMİ ÜZERİNE DÜŞÜNCELER
Michel Gondry tarafında yazılıp yönetilen komedi-drama türündeki Lütfen Başa Sarın (Be Kind Rewind, 2008) filmi, sweding adı verilen yeni ve eleştirel bir kültürel uygulama başlatması nedeni ile alternatif bir film olara...