Uniwersalność i personalizacja modelowania ścieżkowego w badaniu procesów lojalnościowych
Journal Title: Edukacja Ekonomistów i Menedżerów - Year 2015, Vol 38, Issue 4
Abstract
W dobie rewolucji informacyjnej można dostrzec silny wzrost znaczenia zasobów niematerialnych przedsiębiorstw zarówno w procesie wyznaczania ich wartości rynkowej, jak również określania pozycji konkurencyjnej względem innych graczy rynkowych. W niniejszym artykule autor skoncentrował się na prezentacji głównych cech niematerialnych zasobów firmy wraz z ograniczeniami ich pomiaru, wynikającymi z ich specyficznego charakteru. Ponadto zostały szczegółowo omówione w perspektywie trzech różnych sektorów gospodarczych trzy modele ścieżkowe służące do pomiaru jednego z obszarów omawianej grupy zasobów, tj. satysfakcji i lojalności klientów.
Authors and Affiliations
Łukasz Skowron
Keywords
Related Articles
- EP ID EP186586
- DOI 10.5604/01.3001.0009.4694
- Views 69
- Downloads 0
Kompetencje i kwalifikacje w ujęciu sektorowym na przykładzie branży farmaceutycznej
Głównym celem artykułu jest ukazanie uwarunkowań sektorowych kompetencji i kwalifikacji, które zostały wyłonione dzięki badaniom empirycznym, dotyczących popytu i podaży na kompetencje i kwalifikacje w sektorze farmac...
Przełom w karierze zawodowej i jego uwarunkowania
Zarówno zmienność współczesnego rynku pracy, jak i niestałość motywów i potrzeb pra‑ cowników wynikających z ich rozwoju w toku życia, przyczyniają się niejednokrotnie do istotnych zmian w przebiegu kariery zawodowej. Ko...
Uruchamianie działalności gospodarczej przy wsparciu dotacji a rozwój przedsiębiorczości
Celem artykułu jest ustalenie związku dotacji na podjęcie działalności gospodarczej z rozwojem przedsiębiorczości. Zaprezentowana retrospektywna synteza łączy analizę literatury, wtórnych źródeł danych, statystykę opiso...
Zarządzanie różnorodnością w kontekście odmiennych zachowań zdrowotnych pracowników
Zarządzanie różnorodnością to jedna z metod zarządzania zasobami ludzkimi, która bazuje na założeniu akceptacji i poszanowania odmienności pracowników. Odmienność ta wynika z tożsamości każdego z członków organizacji, kt...
Wpływ zarządzania wiekiem na zatrudnialność dojrzałych pracowników
Współczesne organizacje stają w obliczu wielu wyzwań, wśród których bez wątpienia jednym z największych jest starzenie się społeczeństw. Remedium na skutki starzenia się i zarazem ważnym środkiem zapobiegawczym pojawi...