Wykorzystanie wiedzy i umiejętności agenta ubezpieczeniowego w świetle społecznej odpowiedzialności firmy ubezpieczeniowej
Journal Title: International Journal of Contemporary Management - Year 2010, Vol 9, Issue 2
Abstract
Treść opracowania stanowią rozważania na temat roli agenta ubezpieczeniowego w kształtowaniu społecznej odpowiedzialności firmy ubezpieczeniowej. Koncepcja społecznej odpowiedzialności zyskuje na znaczeniu niezależnie od formy i przedmiotu działalności współczesnych przedsiębiorstw. Specyfika działalności firm ubezpieczeniowych wymaga szczególnej odpowiedzialności. Kluczową rolę w realizacji koncepcji społecznej odpowiedzialności w firmie ubezpieczeniowej odgrywa agent ubezpieczeniowy, którego wiedza i umiejętności decydują nie tylko o zwiększeniu sprzedaży, ale przede wszystkim o wzroście lojalności oraz zaufania klientów. Celem artykułu jest identyfikacja relacji między kapitałem ludzkim firmy ubezpieczeniowej, wyrażonym w wiedzy i umiejętnościach agenta ubezpieczeniowego, a koncepcją społecznej odpowiedzialności, poprzez przedstawienie istoty koncepcji społecznej odpowiedzialności, wybranych aspektów społecznej odpowiedzialności firmy ubezpieczeniowej, a także określenie profilu kompetencyjnego agenta ubezpieczeniowego. Rozważania maja charakter teoretyczno-empiryczny.
Authors and Affiliations
Agnieszka Sokołowska, Wojciech Topczewski
Keywords
Related Articles
- EP ID EP57884
- DOI -
- Views 127
- Downloads 0
Decyzje ekonomiczne i społeczne z perspektywy pogranicza neuronauk oraz nauk o zarządzaniu
Dzięki rozwojowi najnowszych metod neuroobrazowania mózgu pojawiła się możliwość ich wykorzystania do pogłębienia wiedzy z innych gałęzi nauki, w tym nauk o zarządzaniu. Artykuł zawiera podsumowanie najnowszych badań z p...
Mechanisms of boundaries management – a theoretical proposition and the results of empirical research
A systemic approach to the organisation as a system which interacts with its environment and has a modular structure, is used to formulate conclusions about the role and significance of boundaries for matter and energy d...
Microenterprenuers competence as an internal innovativeness determinant
The article contains the results from pilot studies on the Warmia and Mazury microenter-prises innovativeness determinants. The aim of this study was to identify and assess the impact of key determinants on innovative ac...
Anti-Mobbing Policy as a Management Instrument
The concept of mobbing in the context of work psychology was introduced in the 1980s by Heinz Leymann who, as far back as then, proved that psychic violence at work is both dangerous and widespread occurrence. In recent...
Innowacyjność – postrzeganie, znaczenie, uwarunkowania – opcja marketingowa
W artykule omówiono różnorodne podejście do problemów innowacyjności. Wiążąc tę kategorię z kreatywnością, zwrócono uwagę na skłonność do innowacji dostarczającej synergii korzyści różnym interesariuszom, a także na koni...