Praca emocjonalna dorosłych. Pomiędzy skutecznością a wypaleniem zawodowym pracownika
Journal Title: Edukacja Dorosłych - Year 2015, Vol 72, Issue 1
Abstract
Celem artykułu jest prezentacja zjawiska pracy emocjonalnej, na które jako pierwsza zwróciła uwagę Arlie Hochschild. Praca emocjonalna dotyczy obecnie wielu wykonywanych zawodów, szczególnie związanych ze świadczeniem usług i zwraca uwagę na to, że rola zawodowa wiąże się z normami i oczekiwaniami określającymi, jakie emocje i w jaki sposób pracownik powinien ujawniać podczas kontaktów interpersonalnych. W artykule zostały przedstawione różne ujęcia zjawiska pracy emocjonalnej (Arlie Hochschild i Alicji Grandey i innych), które są najbardziej użyteczne z perspektywy zarówno jego zrozumienia, jak i uwarunkowań oraz konsekwencji dla człowieka. Zgodnie z nimi praca emocjonalna jest definiowana jako proces regulowania emocji podczas pełnienia roli zawodowej, a jej konsekwencje związane są z przyjętą przez pracownika formą pracy emocjonalnej: płytką, która polega na zmianie zewnętrznej ekspresji emocji oraz głęboką, której istotą jest wewnętrzna głęboka zmiana odczuwanych przez jednostkę emocji. W artykule zostały zaprezentowane obie formy pracy emocjonalnej oraz wynikające z nich konsekwencje dla osób dorosłych.
Authors and Affiliations
Renata Góralska
Keywords
Related Articles
- EP ID EP371835
- DOI -
- Views 110
- Downloads 0
Problematyka dorosłości w czasopiśmie włoskim „Adultita”
Analizując treść włoskiego czasopisma „Adultita”, które wychodziło w latach 1995–2008, autorka koncentruje się na niezwykle zróżnicowanej problematyce, w której centrum stał człowiek dorosły. Promotorami i redaktorami pi...
Doświadczanie starości: jej zalety i trudy – w opiniach słuchaczy UTW
Artykuł jest doniesieniem z badań nad troskami i radościami życia w starości. Materiał badawczy stanowiły pisemne wypowiedzi 237 słuchaczy uniwersytetów III wieku (test niedokończonych zdań): W starości najtrudniejsze je...
Duchowy wymiar dorosłości antidotum na lęki egzystencjalne
Analizując pojęcie dorosłości, autor zwraca uwagę na jego wieloznaczność i przez to nieokreśloność w świecie naznaczonym ogromnym tempem zmian i przeobrażeń. Wizerunek współczesnego dorosłego postrzeganego przez najmłods...
Tomasz Maliszewski, Małgorzata Rosalska (red.), Uniwersytet ludowy – pomiędzy starymi a nowymi wyzwaniami, Wydawnictwo Adam Marszałek, Toruń 2016, ss. 408
Tomasz Maliszewski i Małgorzata Rosalska w czerwcu bieżącego roku opublikowali pod swoją redakcją najnowsze dzieło: Uniwersytet ludowy – pomiędzy starymi a nowymi wyzwaniami. Należy jeszcze dodać, iż jest to tom V z seri...
Warsztaty pisania autobiografii dla słuchaczy uniwersytetów trzeciego wieku. Założenia – cele – uwagi praktyczne
W artykule prezentuję opracowany oraz zrealizowany przeze mnie program warsztatów pisania autobiografii dla słuchaczy Uniwersytetów Trzeciego Wieku. Na wstępie sygnalizuję aktualny stan potrzeb edukacyjnych różnych grup...